Di seguito le domande frequenti poste dai nostri clienti e le risoluzioni più efficaci
Come spesso accade ci sono dubbi concreti su alcuni aspetti di acquisto, pagamento, spedizione, ecc… Cercheremo con queste rapide domande e risposte a fugare i maggiori dubbi dei nostri acquirenti online.
Quali modalità di pagamento sono accettate?
Gli acquisti sul nostro sito possono essere effettuati tramite bonifico, paypal o carte di debito/credito utilizzando sempre il nostro circuito paypal.
Le spedizioni sono sicure?
Le nostre spedizioni sono garantite e sicure, vi verrà sempre fornito un codice di tracciamento per verificare lo stato della spedizione in qualsiasi momento lo desideriate.
Quanto tempo passa dall'acquisto alla spedizione?
In genere i tempi di imballaggio e spedizione avvengono entro 48 ore dalla ricezione effettiva del pagamento nel nostro sistema bancario.
È possibile restituire il prodotto e ricevere un rimborso?
Nel caso si riscontrassero difetti evidenti nel prodotto sarà possibile restituirlo entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dello stesso, provvederemo al rimborso non appena ricevuto il prodotto in questione presso la nostra filiale.
È possibile richiedere delle modifiche al prodotto prima dell'acquisto?
È possibile richiedere un preventivo per richieste di modifiche specifiche su un prodotto osservato, ma verrano applicate solo dopo un effettivo acquisto del prodotto con il pagamento extra delle modifiche richieste come da preventivo.
Come posso contattarvi per maggiori informazioni?
Potete contattarci tramite il nostro modulo contatti sul sito web oppure scrivendoci una email, inoltre potrete contattarci anche tramite i nostri canali social o direttamente telefonicamente.
I vostri gioielli hanno una garanzia?
I nostri gioielli sono tutti provvisti di garanzia e certificati al 100% da esperti tesserati nel settore per offrirvi sempre il miglior prodotto possibile.